エアコンは正常に作動しているが、ポコポコ（ポンポン）という音がなっているので、原因と対応方法を教えてほしい。

エアコン作動中の居室内で換気扇をつけている場合、エアコンのスリーブ管から空気を取り込もうとして音が出ている場合があります。下記２点をお試し頂くと改善する可能性がございますので、お試し下さい。 ... 詳細表示

集中豪雨・台風情報の入手時の備えを教えてほしい

集中豪雨・台風情報の入手時の備えを教えてほしい。 バルコニーの物は、室内に一時保管する。 飛ばされやすいものは、すべて室内に取り込んで下さい。 （過去事例）サンダル・植木鉢・物干し竿等... 詳細表示

バルコニーの手すりにふとん等（大きな布類）をかけて干したいのですが、よいかどうか教えてほしい。

落下防止の観点から、バルコニーの手すりにふとん等（大きな布類）を干すことは禁止しております。 スタンドタイプの物干し竿などを用意して頂き、バルコニーの手すり内側に干して下さい。 また、ふとん... 詳細表示

網戸の網が破損しているのですが、対応方法を教えてほしい。

網戸の網は消耗品ですので、ご入居者様での張替えをお願い致します。 通常の網は、ご自身で張り替えることもできますが、ホームセンター等で有償での張替えサービスもございます。 ご自身で張替えが難し... 詳細表示

ガスコンロの火が点かないので、対応方法を教えてほしい。

ガスコンロのみ着火不良が発生している場合、コンロ下やコンロスイッチのフロント面に内蔵されている着火用電池の交換をお試し下さい。 ガス給湯器やガスコンロは、地震直後や長期未使用の... 詳細表示

入居直後や長期不在の後に、浴室や洗面所の排水管から下水のような悪臭がするので、対応方法（改善方法）を教えてほしい。

一定期間、排水管に水が流れていない状態が継続した場合、排水管が封水切れを起こしている可能性がございます。まずは窓を開けて換気しつつ、悪臭のする排水管へ水を流して下さい。水を流して排水管の封水トラ... 詳細表示

部屋内の天井付け照明の電球が切れてしまい、交換するために脚立を借りたいので、どのような手順を踏めばよいか教えてほしい。

共用部の電球を交換するために、管理員（清掃員）で利用している脚立が、現地に保管されている場合がございます。 管理員（清掃員）にご相談下さい。 詳細表示

バルコニーの排水口に落ち葉が溜まっているので、清掃してほしい。

バルコニーの日常清掃は、ご入居者様でご対応頂いております。 ドレーン（排水溝キャップ）が、ごみや落ち葉で詰まっていると、大雨の際にバルコニーに雨水が溜まる場合がございますので、ご注意下さい。 詳細表示

テレビ画面に“電波が受信できません”と表示されているので、対応方法を教えてほしい。

TVケーブルが、しっかりと差し込まれているかをご確認下さい。 または、B-casカードを差し直したのち、チャンネルスキャンをお試し下さい。改善しない場合は、下記よりお問い合わせをお願い致します... 詳細表示

時折、急に玄関ドアが重くなり、開け閉めしづらい状況になるので、原因と対応方法を教えてほしい。

部屋内の気圧が下がったことが原因と考えられます。換気扇を止めて少し窓を開けたり、バルコニー側にある通気口を開けて下さい。なお24時間換気のお部屋の場合、バルコニー側にある通気口は常時、開けた状態... 詳細表示