インターネットがつながらないので、対応方法を教えてほしい。

端末の不具合が考えられる場合は、ルーター等のケーブルの抜き差しや、電源の再起動をお試し下さい。 改善されない場合、インターネット使い放題のお部屋や、ケーブルが引き込まれているお部屋は、建物内に掲示されているインターネットの連絡先までお問い合わせ下さい。解決に至らない場合や、建物内の設備に問題がある場合は、下記よりお問い合わせをお願い致します。 メールお問い合わせフォーム　こちら 電... 詳細表示

メールボックス（郵便ポスト）や宅配ボックスの開錠方法を知りたい、どこで確認できるかを教えてほしい。

契約時にお渡しする書類の中に「ご入居のご案内」がございます。契約住戸ごとの暗証番号を記載しておりますので、ご確認下さい。 宅配ボックスが暗証番号式ではない場合は、カードキーやセンサー等を別途お渡しさせて頂いておりますので、そちらをご利用下さい。 「ご入居のご案内」やカードキー等を紛失してしまった場合、下記よりお問い合わせをお願い致します。 メールお問い合わせフォーム　こちら 電話... 詳細表示

防犯上の理由で鍵をシリンダーごと交換したいので、交換方法を教えてほしい。

弊社にて、建物ごとに鍵シリンダーが交換可能か確認致します。交換可能な場合、ご入居者様の費用負担となります。 下記よりご連絡をお願い致します。 メールお問い合わせフォーム　こちら 電話連絡先　こちら 詳細表示

集中豪雨・台風情報の入手時の備えを教えてほしい

集中豪雨・台風情報の入手時の備えを教えてほしい。 バルコニーの物は、室内に一時保管する。 飛ばされやすいものは、すべて室内に取り込んで下さい。 （過去事例）サンダル・植木鉢・物干し竿等がパーテーションにあたり破損。 バルコニーの排水目皿のゴミを取り除く。（排水通路のゴミや泥を取り除く） 排水目皿が泥やゴミで塞がっていると詰りが原因となって、隣室や地下及び室内に漏水することがあり... 詳細表示

現在契約中の駐車場の場所を変更したいので、どのような手順を踏めばよいか教えてほしい。

駐車場の場所を変更したい場合は、下記手順に従い、お手続きをお願い致します。 弊社にて駐車場の空きがあるかどうか確認させて頂きます。下記よりお問い合わせをお願い致します。 ・メールお問い合わせフォーム　こちら 新たに使用予定の区画の駐車場申込書に必要事項をご記入のうえ、申込み下さい。 新規契約には手数料がかかります。諸手続きに時間を要しますので、早めの申込みをお願い致します。 変... 詳細表示

駐輪場の利用方法を教えてほしい。

現地の駐輪場を確認頂き、ご利用者様同士で譲り合ってご利用下さい。 建物によっては、初回登録して頂く場合（有料）や、指定シールの添付をお願いする場合がございます。 詳細表示

合鍵を作成したいので、どのような手順を踏めば良いか教えてほしい。

合鍵を作成する場合、建物ごとに鍵の仕様が異なりますので、下記よりご連絡をお願い致します。 お問い合わせ後、弊社にて作製または指定メーカーをご案内致します。作製費用は入居者負担となります。 メールお問い合わせフォーム　こちら　 電話連絡先　こちら ※ご注意※ 鍵は精密なつくりになっています。弊社もしくは指定メーカー以外で作製した合鍵は、オートロック錠や玄関シリンダー錠の故障の... 詳細表示

オートロックを鍵ではなく、暗証番号で開錠したいので番号を教えてもらえるか、教えてほしい。

契約時に、お引渡しする鍵でのオートロックの開錠をお願い致します。 仲介会社による案内時や、リフォーム工事会社が立ち入る際に、番号で開錠する場合がございますが、定期的に変更させて頂いております。 詳細表示

テレビが急につかなくなったので、対応方法を教えてほしい。

TVケーブルが、しっかりと差し込まれているかをご確認下さい。 または、B-casカードを差し直したのち、チャンネルスキャンをお試し下さい。それでも改善しない場合は、下記よりお問い合わせをお願い致します。 メールお問い合わせフォーム　こちら 電話連絡先　こちら 詳細表示

自転車を部屋の前の共用廊下に置いてもよいか、教えてほしい。

共用廊下に自転車等の私物を置くことは、禁止しております。ベビーカーや子ども用のおもちゃ、キックボード、傘立てや植木鉢等を置くことも禁止しております。私物は部屋内に置いて下さい。 共用廊下は、地震や火災が発生した際の避難通路となります。避難時に、廊下の脇に置いた私物につまずいてけがをしたり、逃げ遅れてしまう恐れがあり、とても危険です。安心安全で快適な住環境をつくるため、皆様のご協力をお願... 詳細表示