メールボックス（郵便ポスト）に前の入居者宛ての郵便物が入っていたので、対応方法を教えてほしい。

メモなどの紙（付箋）に「退去済み・宛先人不明」と記載して頂き、郵便物と紙（付箋）を輪ゴム等でまとめて頂き、お近くのポストに投函下さい。または近くの郵便局に持ち込み頂きますと、差出し元へ返送頂ける場合がございます。お手数おかけしますが、ご協力のほど宜しくお願い致します。 詳細表示

入居直後や長期不在の後に、浴室や洗面所の排水管から下水のような悪臭がするので、対応方法（改善方法）を教えてほしい。

一定期間、排水管に水が流れていない状態が継続した場合、排水管が封水切れを起こしている可能性がございます。まずは窓を開けて換気しつつ、悪臭のする排水管へ水を流して下さい。水を流して排水管の封水トラップに水を溜めることで、悪臭が室内にあがってくることを防ぎます。 数日間様子を見て頂き、それでも状況が改善しない場合は、下記よりお問い合わせをお願い致します。 メールお問い合わせフォーム　こち... 詳細表示

エアコンは正常に作動しているが、ポコポコ（ポンポン）という音がなっているので、原因と対応方法を教えてほしい。

エアコン作動中の居室内で換気扇をつけている場合、エアコンのスリーブ管から空気を取り込もうとして音が出ている場合があります。下記２点をお試し頂くと改善する可能性がございますので、お試し下さい。 ①バルコニー側の壁にある通気口を開ける ②窓を少し開ける 改善されない場合は、下記よりお問い合わせをお願い致します。 メールお問い合わせフォーム　こちら 電話連絡先　こちら 詳細表示

インターホン内の非常警報を誤って押してしまったので、警報の止め方を教えてほしい。

警備会社が出動して現地確認後、警報を止めさせて頂きます。警備会社が到着した場合は、誤報の旨をお伝え下さい。 誤って押してしまった場合は、下記よりご連絡をお願い致します。 電話連絡先　こちら 詳細表示

急に水が出なくなったので、その原因と対応方法を教えてほしい。

部屋内の水がすべて出なくなった場合、下記２点をご確認下さい。 お住まいの建物の給水設備が、メンテナンス中の場合 事前に館内掲示板にお知らせの掲示、またはご案内文を投函しておりますので、断水時間をご確認下さい。 近隣で水道管が工事中の場合 事前に館内掲示板にお知らせの掲示、またはご案内文を投函しておりますので、ご確認下さい。 掲示または投函がない場合は、お住まいの地域の水道局... 詳細表示

バルコニーで喫煙するのをやめてほしい場合、どうすれば良いですか教えてほしい。

部屋内以外で喫煙行為を見かけた際、下記よりお問い合わせ下さい。弊社にて注意喚起の投函や掲示、直接の注意を行います。 メールお問い合わせフォーム　こちら 電話連絡先　こちら 詳細表示

ルーフバルコニーの使用上の注意について、教えてほしい

ルーフバルコニーを使用される場合、火器の使用や騒音等、他のご入居者様のご迷惑やトラブルに発展する使用は避けて頂きますようお願い致します。 詳細表示

時折、急に玄関ドアが重くなり、開け閉めしづらい状況になるので、原因と対応方法を教えてほしい。

部屋内の気圧が下がったことが原因と考えられます。換気扇を止めて少し窓を開けたり、バルコニー側にある通気口を開けて下さい。なお24時間換気のお部屋の場合、バルコニー側にある通気口は常時、開けた状態にして下さい。 改善されない場合は、下記よりお問い合わせをお願い致します。 メールお問い合わせフォーム　こちら 電話連絡先　こちら 詳細表示

設置済エアコンの電源ランプが点滅し、エアコンが使用できなくなったので、対応方法を教えてほしい。（冷気や暖気が不十分な場合）

エアコンのコンセントを１度抜いて、しばらく待ってから再度差して下さい。 もしくは、分電盤内のエアコン用の子ブレーカーを１度オフにして頂き、しばらく待ってからオンにして下さい。 改善されない場合は、下記よりお問い合わせをお願い致します。ご連絡を頂く際に、エアコン本体のメーカー名と型式をご確認のうえ、ご連絡下さい。（室内機本体の横か下に添付シールに記載あり） メールお問い合... 詳細表示

ガスコンロの火が点かないので、対応方法を教えてほしい。

ガスコンロのみ着火不良が発生している場合、コンロ下やコンロスイッチのフロント面に内蔵されている着火用電池の交換をお試し下さい。 ガス給湯器やガスコンロは、地震直後や長期未使用の場合等、ガスの供給が遮断されている可能性がございます。 マイコンメーターを確認頂き、リセットをお試し下さい。ガスメーター復帰方法(東京ガス）こちら 改善されない場合は、下記よりお問い合わせをお願い... 詳細表示