入居直後や長期不在の後に、浴室や洗面所の排水管から下水のような悪臭がするので、対応方法(改善方法)を教えてほしい。
一定期間、排水管に水が流れていない状態が継続した場合、排水管が封水切れを起こしている可能性がございます。まずは窓を開けて換気しつつ、悪臭のする排水管へ水を流して下さい。水を流して排水管の封水トラップに水を溜めることで、悪臭が室内にあがってくることを防ぎます。 数日間様子を見て頂き、それでも状況が改善しない場合は、下記よりお問い合わせをお願い致します。 メールお問い合わせフォーム こち... 詳細表示
メールボックス(郵便ポスト)に前の入居者宛ての郵便物が入っていたので、対応方法を教えてほしい。
メモなどの紙(付箋)に「退去済み・宛先人不明」と記載して頂き、郵便物と紙(付箋)を輪ゴム等でまとめて頂き、お近くのポストに投函下さい。または近くの郵便局に持ち込み頂きますと、差出し元へ返送頂ける場合がございます。お手数おかけしますが、ご協力のほど宜しくお願い致します。 詳細表示
ガス機器(ガスコンロやガス給湯器など)が、すべて使えなくなってしまったので、原因と対応方法を教えてほしい。
ガス給湯器やガスコンロは、地震直後・長期未使用の場合等、ガスの供給が遮断されている場合があります。 マイコンメーターを確認頂き、リセットをお試し下さい。ガスメーター復帰方法(東京ガス)こちら 詳細表示
階下のバルコニーに洗濯物を落としてしまったので、回収方法を教えてほしい。
階下の部屋に直接訪問のうえ、回収して下さい。不在時には、手紙等で連絡を取って下さい。 以下に該当する際は、下記よりご連絡をお願い致します。 ①階下の部屋が、空室(入居募集中)の場合 ②落下した場所が、立ち入りできない建物の敷地内の場合 メールお問い合わせフォーム こちら 電話連絡先 こちら 詳細表示
網戸の網は消耗品ですので、ご入居者様での張替えをお願い致します。 通常の網は、ご自身で張り替えることもできますが、ホームセンター等で有償での張替えサービスもございます。 ご自身で張替えが難しい種類の網(アコーディオン式やプリーツ式)の場合は、弊社にて張替えが可能です(費用負担要)。下記よりお問い合わせをお願い致します。 メールお問い合わせフォーム こちら 電話連絡先 こちら 詳細表示
部屋内の天井付け照明の電球が切れてしまい、交換するために脚立を借りたいので、どのような手順を踏めばよいか教えてほしい。
共用部の電球を交換するために、管理員(清掃員)で利用している脚立が、現地に保管されている場合がございます。 管理員(清掃員)にご相談下さい。 詳細表示
洗濯機の水栓から水もれしているので、対応方法を教えてほしい。(設置業者さんから、水栓から水もれしているので管理会社に連絡するように言われたので、対応してほしい)
修理会社を手配致しますので、下記よりお問い合わせをお願い致します。 メールお問い合わせフォーム こちら 電話連絡先 こちら 詳細表示
ペット飼育について、物件毎に飼育の可否、諸条件が異なります。 詳細を確認する場合は、下記よりお問い合わせをお願い致します。 メールお問い合わせフォーム こちら 電話連絡先 こちら 詳細表示
防犯上の理由で鍵をシリンダーごと交換したいので、交換方法を教えてほしい。
弊社にて、建物ごとに鍵シリンダーが交換可能か確認致します。交換可能な場合、ご入居者様の費用負担となります。 下記よりご連絡をお願い致します。 メールお問い合わせフォーム こちら 電話連絡先 こちら 詳細表示
端末の不具合が考えられる場合は、ルーター等のケーブルの抜き差しや、電源の再起動をお試し下さい。 改善されない場合、インターネット使い放題のお部屋や、ケーブルが引き込まれているお部屋は、建物内に掲示されているインターネットの連絡先までお問い合わせ下さい。解決に至らない場合や、建物内の設備に問題がある場合は、下記よりお問い合わせをお願い致します。 メールお問い合わせフォーム こちら 電... 詳細表示
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